Фото: Yves Herman / Reuters
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亚马逊的 ADAPT 已经走到了「替代」的终点——系统直接开除员工。汉堡王的 Patty 目前还停留在「辅助」的阶段。但问题是，当你给一个本来就缺乏管理能力的系统一个自动化的评分工具，它几乎不可避免地会滑向「替代」。因为「辅助」需要人有能力去使用辅助信息做出判断，而这种能力恰恰是一开始就缺失的那个东西。